Destinatários:

-Desempregados (habilitações iguais ao 12º ano).

Documentos para inscrição:

- Cartão de cidadão
- Certificado de habilitações
- Declaração comprovativa de situação de desemprego (não pode ter dados superiores a 30 dias)
- Comprovativo IBAN (é obrigatório que este comprovativo demonstre que o formando é titular da conta bancária)
- Declaração da Segurança social (comprovando que rendimentos recebe/não recebe).

Formação prevista a realizar-se de 2ª a 6ª, com horário das 9h00 às 17h00.

Regalias Financeiras:

-Bolsa de formação - 219, 41€/mês (ou seja 1,45€/hora de formação).
- Subsídio alimentação - 4, 77€/dia (obrigatória a presença de menos 3h/dia);

- Subsídio/despesa de transporte - até o máximo de 65, 82€ (15% do IAS). De acordo com a forma escolhida (despesa ou subsídio), os comprovativos a entregar são diferentes:

- Despesa de transporte – apresentação mensal recibo do passe/bilhetes de transporte público
Ou
Subsídio de transporte – apresentação de uma declaração da junta de freguesia atestando que não existe transportes públicos compatíveis com o horário da formação entre residência da formação e a formação local, indicando o número de km estimado dessa deslocação.

• Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento do estabelecimento, controlando as ações e requisitando os produtos e equipamentos necessários.
• Verificar e preparar as condições de utilização e higiene dos equipamentos, utensílios e espaços do serviço.
• Lavar e desinfetar utensílios utilizados, controlando o seu estado de conservação.
• Efetuar a limpeza e arrumação dos espaços e equipamentos.
• Preparar as condições ambientais, nomeadamente luminosidade, temperatura e humidade dos espaços, de acordo com as exigências do serviço a prestar.
• Atender clientes e aconselhá-los sobre o tipo de massagem a efetuar.
• Acolher os clientes e recolher informações sobre o serviço pretendido.
• Prestar informações sobre o tipo de massagens realizadas e as diferentes técnicas utilizadas, sugerindo que mais se adequam a cada cliente.
• Efetuaras, utilizando processos manuais e mecânicos, aplicando como técnicas adequadas e selecionando os utensílios, equipamentos e os produtos apropriados.
• Executar massagens de corpo nomeadamente relaxantes, de digitopressão, holísticas e de drenagem.
• Executar massagens do couro cabeludo, nomeadamente mobilizadoras e de relaxamento.
• Executar massagens de corpo em meio aquático.
• Efetuar massagens reflexas a nível podal, da mão e da orelha.
• Efetuar massagens preparatórias e complementares a tratamentos cirúrgicos.
• Efetuar tratamentos com água complementares.
• Faturar os serviços prestados e os produtos cosméticos comercializados, efetuando os cálculos necessários e cobrando a despesa aos clientes.
• Atender reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conhecimentos

• Noções de:
• Legislação da atividade profissional.
• Gestão de espaços e de ações.
• Marketing de produto e/ou de marca.
• Aprovisionamento de produtos e equipamentos.
• Conhecimentos de:
• Vocabulário específico técnico em língua portuguesa.
• Ergonomia, segurança e saúde.
• Organização e funcionamento dos espaços de bem-estar ao longo dos tempos - spa, talassos e termas.
• Técnicas de vendas.
• Técnicos de comunicação.
• Técnicas de atendimento ao público.
• Gestão de reclamações.
• Ética e deontologia no exercício da profissão.
• Relações interpessoais e comportamento social.
• Processos de cicatrização de feridas e cuidados específicos associados.
• Dermocosmética (pele, patologias e exposição solar).
• Operações de cálculo numérico para faturação.
• Vocabulário específico técnico em duas línguas estrangeiras (comunicação ao nível do utilizador independente).
• Faturação.
• Ergonomia, segurança e higiene.
• Normas de qualidade.
• Conhecimentos aprofundados de:
• Anatomia (célula, tecidos, ossos e músculos).
• Fisiologia (sistemas, incluindo veno-linfatico)
• Cosmetologia (princípios ativos, tipologias de cosméticos).
• Tipologia e processos de massagem corporal.
• Tipologia e processos de massagem reflexa do pé, mão e orelha.
• Tipologia e processos de massagem diferenciada, nomeadamente oriental.
• Tipologia e processos de técnicas de drenagem linfática manual.
• Princípios de funcionamento, utilização e conservação de produtos e de utensílios.
• . Hidroterapia (tratamentos com água e suas potencialidades)

Aptidões

• Aplicar como técnicas de aprovisionamento de produtos e equipamentos.
• Utilizar como técnicas e os produtos adequados e manter as condições de limpeza e de utilização dos equipamentos, utensílios, e espaços, com respeito pelas normas de conservação de higiene.
• Adequar as condições ambientais, nomeadamente a luminosidade, a temperatura e a humidade e as condições físicas do local de trabalho às características do serviço a prestar.
• Instale os clientes.
• Preencher ficha de dados pessoais dos clientes.
• Utilizar processos adequados de análise e diagnóstico sobre o tipo de cuidado estético a efetuar.
• Indicar o tipo de massagem mais adequada ao cliente.
• Indicar cuidados a seguir e produtos de cosmética a utilizar como forma de e/ou corrigir diversas alterações da pele.
• Selecionar os processos de massagem do corpo em função das características e necessidades do cliente.
• Selecionar e utilizar os utensílios e os produtos de acordo com o tipo cuidado a prestar.
• Aplicar como normas de segurança e saúde no exercício de sua atividade profissional.
• Aplicar como normas de qualidade no exercício de sua atividade profissional.
• Aplicar os processos e as técnicas de massagem corporal (de relaxamento, drenantes, e holísticas).
• Executar massagem em públicos diferenciados.
• Aplicar os processos e as técnicas de drenagem linfática manual.
• Aplicar os processos e técnicas das massagens orientais.
• Aplicar os processos e as técnicas de massoterapia nos cuidados pré e pós-cirúrgicos.
• Executar massagens de corpo em meio aquático.
• Indicar os cuidados a seguir e os produtos de cosmética a utilizar como forma de prevenir e/ou corrigir determinadas alterações observadas
• Utilizar os procedimentos e técnicas adequadas de primeiros socorros em situações de acidente.
• Aplicar as operações de cálculo numérico adequadas na determinação do montante do despesa a cobrar.
• Utilizar técnicas de marketing e vendas dos serviços e produtos.
• Comunicar com os clientes em língua portuguesa e estrangeira.
• Aplicar técnicas de atendimento em caso de reclamações de clientes.
• Resolver ou encaminhar reclamações de clientes.

Atitudes

• Facilitar o relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho e com os clientes, com vista para a criação de um clima de empatia.
• Decidir sobre as soluções mais adequadas na resolução de problemas decorrentes das solicitações e reclamações de clientes.
• Organizar o posto de trabalho e interagir com os outros de forma a permitir o atendimento às solicitações do serviço.
• Adaptar-se a novos equipamentos, tecnologias e utensílios.
• Demonstrar sentido de responsabilidade, autonomia, destreza, empenho e disponibilidade.